4月5日，晴朗节假期的第二天，广州南站东谈主头攒动。由广州客运段值乘从贵州六盘水开往广州南边向的G2248次列车，于12时26分渐渐驶入站台，列车长丁芳快步穿梭于车厢牛奶姐姐 足交，认识扫过行李架、座椅错误、洗手台，这是她今日的第四次全列巡查。

使命中的丁芳。 单元供图

“越是节沐日，越要精致。”丁芳的嗓音略带嘶哑。此刻，她手中的铁路末端机正耀眼着一份刚收到的表扬工单：“感谢丁车长帮我找回公司的遑急文献，转圜了千万元和谐项主张亏空！”

4月4日13时，巡查中丁芳在2号车厢行李架上发现一个玄色双肩包。怒放一看，札记本电脑、平板电脑和厚达百页的条约文献整皆码放，只好不见主东谈主。她笔据包内柬帖拨通电话，电话那头传来匆促中的声息：“我正在广州南站报警，那些文献如若丢了，公司亏空就大了！”

同日，一位老东谈主将装有眷属族谱和祭扫用品的布袋遗落在座位上。通过12306工单系统找到丁芳，丁芳发现老东谈主已转乘其他列车，立即和谐车站通过最近班次将物品转运至其家乡。“族谱纪录着几代东谈主的根，必须让它‘回家’。”丁芳说。

从业二十年来，丁芳累计匡助游客找回失物超千件，价值逾百万元。她的使命手册里纪录着“三勤”窍门：勤巡查、勤筹商、勤领导。每趟出乘，她至少进行6次全列检讨，重心盯控“遗失高发区”——商务座游客易落电子诞生，老年乘客常忘证件，亲子家庭多丢玩物等。

跟着铁路管事智能化，丁芳的使命形状也在升级。如今，游客可通过12306App及时提交遗失物品信息，系统自动匹配列车及车站数据。4月4日15时，丁芳接到平台推送的“蓝牙耳机遗失”求援，仅用10分钟便在8车4A座位的夹缝中找到失物。丁芳说：“从前靠教学，当今靠科技+教学，看管更有劲。”

4月5日下昼，丁芳完成交交班，将终末一件失物——儿童电话腕表交到车站值班员手中。腕表屏幕亮起，败露着一条未读音问：“姆妈，我迅速到家了。”这让她念念起我方8岁的儿子。运动7个晴朗节未能追随家东谈主，丁芳坦言有缺憾，但无悔：“当游客抓着失物说‘谢谢’时，我读懂了信守的真理。”

2025年1月于今，广州客运段共措置遗失物品8.6万件，找回率达85.5%。这背后，是多半位“丁芳”的沉默付出。

（南边工报全媒体记者彭新启 通信员李格格）牛奶姐姐 足交